Дипфейк-видеозвонок: мошенники звонят лицом и голосом близких
Дипфейк-видеозвонок — это когда мошенники подменяют в кадре своё лицо и голос лицом вашего сына, мамы или начальника и просят срочно перевести деньги. Подделку можно выявить за минуту: прервать звонок и перезвонить человеку на известный вам номер. Если перевод уже ушёл, всё решают первые часы — звонок в банк, письменное заявление и обращение в полицию.
Как мошенники устраивают дипфейк-видеозвонок
Материал для подделки берут из открытого доступа: видео из соцсетей, голосовые сообщения из взломанных чатов, фотографии с аватарок. Нейросеть изучает мимику, интонации и манеру речи, а дальше возможны два варианта. Либо заранее записывают короткий ролик или голосовое, либо — самый опасный случай — во время видеозвонка программа в реальном времени накладывает чужое лицо на лицо мошенника.
Звонок обычно приходит с незнакомого номера или из аккаунта, который выглядит как аккаунт знакомого: тот же аватар, то же имя. Разговор короткий. Человек в кадре говорит одну-две фразы, плачет или торопится, потом «пропадает связь» — и дальше общение идёт уже текстом. Длинный живой диалог мошеннику невыгоден: чем дольше разговор, тем больше заметны сбои.
Типичные сценарии
- «Сын» или «внучка» по видео: попал в ДТП, задержали, нужно срочно заплатить, родителям не говорить.
- «Начальник» пишет в Telegram или Max, потом коротко звонит по видео: скоро позвонит «куратор из ведомства», нужно выполнить его указания и никому не рассказывать.
- «Друг» из взломанного аккаунта просит занять до вечера и присылает кружок с лицом, чтобы снять сомнения.
- «Сотрудник банка» или «следователь» появляется в кадре в форме, показывает «удостоверение» и требует перевести деньги на «безопасный счёт».
Признаки подделки: что видно и слышно
Ни один признак сам по себе ничего не доказывает — качество подделок растёт. Но если совпало два-три пункта, разговор пора прекращать.
В изображении
- Неестественная мимика: лицо «плывёт» при повороте головы, моргание редкое или рывками.
- Голос и губы расходятся на долю секунды.
- Края лица, волосы, очки, серьги размыты или дрожат; при резком движении рукой перед лицом картинка ломается.
- Странное освещение: лицо светлее или темнее, чем фон и шея.
В голосе и поведении
- Ровная, механическая речь без привычных словечек; непривычные формулировки и ошибки в ударениях.
- Давление и срочность: «прямо сейчас», «иначе посадят», «никому не говори».
- Просьба перевести деньги на чужую карту, «безопасный счёт», через терминал или отдать наличные курьеру.
- Собеседник уходит от вопросов, на которые знает ответ только настоящий человек.
Проверка дипфейк-звонка за одну минуту
- Прервите разговор. Вежливость здесь не нужна: настоящий близкий человек перезвонит.
- Позвоните ему сами — на номер, который у вас давно сохранён, а не на тот, с которого пришёл звонок. Если не отвечает, позвоните тем, кто рядом с ним: супругу, коллеге, другу.
- Задайте вопрос, ответа на который нет в интернете: как зовут вашу первую собаку, что вы ели на прошлый Новый год.
- Если всё-таки продолжаете видеозвонок, попросите повернуть голову в профиль или провести рукой перед лицом — подмена лица на резких движениях часто сбоит.
- Не говорите «да», «согласен», «подтверждаю» и не диктуйте коды из СМС — их могут записать и использовать.
| Кто «звонит» | Что просят | Как проверить |
|---|---|---|
| Сын, дочь, внук | Деньги на лечение, адвоката, «решить вопрос» | Перезвонить на старый номер, задать семейный вопрос |
| Начальник | Выполнить указания «куратора», перевести деньги | Позвонить в приёмную или коллеге по рабочему номеру |
| Друг из мессенджера | Занять до вечера на чужую карту | Позвонить обычным звонком, не в том же чате |
| «Банк», «ЦБ», «полиция» | Перевести на «безопасный счёт» | Положить трубку и самому позвонить в банк по номеру с карты |
Перевели деньги после дипфейк-звонка: что делать по шагам
- Сразу позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта. Скажите, что перевели деньги под воздействием мошенников, попросите заблокировать карту и доступ к приложению.
- В тот же день подайте в банк письменное заявление — через приложение, чат или в отделении — и сохраните его номер. Закон о национальной платёжной системе требует уведомлять банк не позднее дня, следующего за днём, когда пришло уведомление об операции.
- Получив такое заявление, банк обязан передать сведения о получателе денег в базу данных Банка России о мошеннических операциях. Это помогает остановить карту дроппера и даёт основу для дальнейших требований.
- Подайте заявление в полицию — лично в отделение или через Госуслуги. Возьмите талон-уведомление: он подтверждает, что заявление зарегистрировано.
- Сохраните доказательства: номер или аккаунт, с которого звонили, запись экрана, если успели, скриншоты переписки, чек перевода, реквизиты получателя. Ничего не удаляйте.
- Предупредите человека, чьё лицо использовали: его аккаунт могли взломать, и мошенники будут писать остальным контактам.
Как составить заявление, чтобы его не вернули, — в разборе заявления в полицию о мошенничестве. Общий порядок возврата по типу платежа собран на странице как вернуть деньги после перевода мошенникам.
Вернёт ли банк деньги: честно о шансах
Главная сложность дипфейк-схем в том, что перевод вы сделали сами. Для банка это операция, подтверждённая клиентом, и в общем случае он не обязан её компенсировать. Но из этого правила есть исключения, и их стоит проверить в каждом случае.
- Получатель уже был в базе Банка России. Если банк получил из базы сведения о получателе и всё равно провёл перевод с признаками мошеннической операции, он обязан вернуть деньги в течение 30 дней после вашего заявления (ч. 3.13 ст. 8 закона № 161-ФЗ).
- Банк приостановил перевод, а вы его подтвердили. По закону банк при подозрении на мошенничество останавливает обычный перевод на два дня, а перевод по карте или через СБП отклоняет. Если банк сделал паузу или отказ — не подтверждайте и не повторяйте операцию, пока не дозвонитесь до близкого.
- Иск к получателю. Тот, на чью карту ушли деньги, получил их без законного основания. После того как полиция установит владельца карты, можно требовать возврата неосновательного обогащения через суд (ст. 1102 ГК РФ).
С 1 марта 2027 года вступают в силу поправки «Антифрода 2.0» (Федеральный закон № 210-ФЗ от 26.06.2026). Банк должен будет вернуть деньги и тогда, когда перед переводом получил тревожные сведения из ГИС «Антифрод», но всё равно провёл операцию. Если перевод сделан после звонков или СМС, обратиться в банк за возмещением можно будет в течение 10 рабочих дней. Подробности — в нашем разборе закона 210-ФЗ.
| Ситуация | Шансы | На что опираться |
|---|---|---|
| Перевод на карту из базы ЦБ, банк не остановил | Хорошие | Требование к банку, ч. 3.13 ст. 8 161-ФЗ |
| Перевод на карту дроппера, которой не было в базе | Средние, долго | Полиция, затем иск к получателю |
| Наличные курьеру | Низкие | Только уголовное дело и розыск |
| Криптовалюта | Низкие | Полиция; всё зависит от того, удастся ли установить получателя |
Что написать в банк: короткий образец
Заявление можно подать в чат банка или в отделении. Пишите факты, без эмоций и догадок.
Как защитить себя и семью заранее
- Договоритесь с близкими о семейном пароле или вопросе, который нельзя угадать по соцсетям. Его спрашивают при любой просьбе о деньгах.
- Закройте профили или хотя бы уберите из открытого доступа видео, где вы долго говорите в кадр.
- Включите двухфакторную защиту в мессенджерах, на Госуслугах и в банковском приложении — взломанный аккаунт мошенники используют, чтобы звонить вашим контактам.
- Поговорите с пожилыми родителями отдельно: им чаще звонят от имени внуков. Что делать, если это уже случилось, — в материале обманули пожилого родителя.
- Установите самозапрет на кредиты: если мошенники доберутся до ваших данных, оформить заём будет сложнее.
После перевода многим пишут «юристы» и «специалисты по возврату», которые якобы найдут деньги за предоплату. Это вторая волна той же схемы — как её распознать, разобрано в статье о лжеюристах по возврату.
Частые вопросы
Можно ли подделать видеозвонок в реальном времени?
Да. Программы подмены лица работают прямо во время звонка: мошенник говорит, а собеседник видит лицо вашего родственника. Поэтому сам факт видеосвязи ничего не доказывает — проверять нужно обратным звонком на знакомый номер.
Я перевёл деньги сам. Банк обязан их вернуть?
В общем случае нет, потому что операцию подтвердили вы. Но банк обязан вернуть деньги, если получатель уже был в базе Банка России, а банк всё равно провёл перевод. Поэтому в заявлении стоит прямо спросить банк, были ли сведения о получателе в базе.
Куда сообщить о дипфейк-звонке, если я не перевёл деньги?
Сообщите в свой банк, если мошенники называли его или просили реквизиты, и предупредите человека, которым они представились. Если звонок был от имени знакомого, проверьте, не взломан ли его аккаунт, и пожалуйтесь на аккаунт в самом мессенджере.
Помогут ли «специалисты», которые обещают найти деньги через блокчейн или Интерпол?
Нет. Частные компании не могут заблокировать чужой счёт или кошелёк — это делают банк, суд и следствие. Предоплата за «возврат» почти всегда означает новую потерю.
Сколько времени есть, чтобы сообщить в банк?
Сообщать нужно сразу. Закон требует уведомить банк не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции, а чем раньше банк узнает, тем больше шансов, что деньги не успеют вывести с карты получателя.
Источники и нормы
- ст. 8 161-ФЗ: ч. 3.4 — приостановление на два дня / отказ по картам и СБП; ч. 3.13 — возврат в 30 дней, если банк получил сведения из базы ЦБ и провёл перевод — base.garant.ru
- ч. 11 ст. 9 161-ФЗ — уведомить банк не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции — base.garant.ru
- 210-ФЗ от 26.06.2026: ч. 3.13-1–3.13-7 ст. 8 161-ФЗ (возмещение при сведениях ГИС «Антифрод», 10 рабочих дней после звонков/СМС), вступление в силу с 01.03.2027 (ст. 11 ч. 3) — alta.ru
- банк обязан передать сведения о получателе в базу ЦБ после жалобы клиента; сотрудники ЦБ и госорганов не звонят через мессенджеры — cbr.ru
- ст. 1102 ГК РФ — обязанность вернуть неосновательное обогащение — base.garant.ru
- признаки дипфейка (мимика, рассинхрон, механический голос), не говорить «да», семейный пароль — mos.ru
- разъяснение прокуратуры: подмена лица в реальном времени, проверка поворотом головы и движением руки — maryanovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru
Разберём вашу ситуацию после звонка бесплатно
Опишите, кто звонил, куда и как ушли деньги. Мы подскажем, есть ли основания требовать возврата от банка и в каком порядке действовать.